Emoji’s worden niet alleen in persoonlijke communicatie gebruikt. Ook binnen de (content)marketing nemen de pictogrammen hun ruimte steeds verder in. Men spreekt zelfs over emoji-marketing. Dit zijn strategieën waarbij de kleine pictogrammen bewust worden verwerkt in de content & tone-of-voice van een bedrijf. Niet gek als je kijkt naar de werking van het brein. Kijk jij naar een emoji, dan worden namelijk dezelfde delen in je hersens actief als wanneer je naar een menselijk gezicht kijkt. Daarnaast wordt 90% van de informatie in onze hersenen visueel verwerkt. Daarom zijn visuals dus belangrijk voor jouw contentmix.

Voordelen emoji marketing

Het gebruik van emoji’s heeft verschillende effecten, die over het algemeen door de lezer als positief worden ervaren.

• Ze nemen taalbarrières weg (dus: interessant voor meertalige doelgroep)
• Mensen voelen een grotere sympathie voor de zender van bericht
• Engagement-rates binnen communicatie nemen toe (Twitter +25% en Instagram +50%)

Nadelen emoji marketing

Toch bestaan er ook wat haken en ogen aan het verwerken van emoji’s in je tone-of-voice. Niet voor iedere doelgroep zijn ze namelijk geschikt, bijvoorbeeld:

• zakelijke klanten
• B2B-communicatie
• oudere doelgroep

Natuurlijk zijn er een aantal handige tips die je helpen bij het gebruik van emoji’s (net als bij memes en gifjes). 

1. Vraag jezelf goed af wie je doelgroep is – leeftijd, geslacht, relatie met bedrijf;
2. Maak een balans op tussen de inhoud van je boodschap en het gebruik van emoji’s (tip: werkt met name goed bij positieve boodschappen);
3. Behandel emoji’s net als interpuntietekens. Dus alleen gebruiken op een logische plek, and don’t overdo it;
4. Begin klein en in de juiste omgeving om te experimenteren (social media of emailmarketing).

Bronnen: somention.com, bridgemakersmarketing.com, emojipedia.org