Game on: zo behaal je succes door gamification

Wat is gamification?

Voor we de details induiken, laten we eens kijken naar wat dit concept precies inhoudt. Gamification is een techniek uit de neuromarketing, waarbij game-elementen worden toegepast in een niet-spelomgeving. Denk aan levels, personages, speelvakken, directe feedback of een scorebord.

Winstmotivatie

Het menselijk brein is gevoelig voor competitie en spel. We willen eigenlijk altijd winnen, hoe die ‘winst’ er ook uitziet. Telkens wanneer we ‘winnen’, wordt er dopamine aangemaakt, wat ons een gevoel van geluk geeft. Dat gevoel willen we behouden en opnieuw ervaren.

Verliesaversie

Mensen zijn niet alleen gemotiveerd om te winnen, maar vaak ook bang om te verliezen. Deze menselijke eigenschap wordt ook wel ‘verliesaversie’ genoemd. Door hierop in te spelen en een hoge winstkans voor consumenten te bieden, wordt de deelname van de doelgroep gestimuleerd. Opmerkelijk is dat dit effect vaak nauwelijks wordt opgemerkt door de doelgroep.

Gamification marketing

Het doel van gamification binnen marketing is om het gedrag van de doelgroep te sturen naar de gewenste richting. Door spelelementen toe te voegen, stimuleer je mensen om in actie te komen en hun intrinsieke motivatie aan te wakkeren. Dit is vooral effectief bij gedrag dat doelgroepen van nature niet direct zouden vertonen of bij handelingen die hen extra inspanning kosten.

Spelelementen

Gamification kan in diverse vormen voorkomen, zoals beloningen, een rad van fortuin, een voortgangsbalk of succesbadges. De toepassingsmogelijkheden zijn zo uitgebreid als de creativiteit reikt, van loyaliteitsprogramma’s tot adventskalenders.

Micro-ervaringen

De kracht van een doordachte gamification-marketingstrategie ligt in de tactische en slimme integratie van spelelementen. Het streven is om het winnen zo dicht mogelijk bij de consument te houden. Daarom moeten er zogeheten micro-ervaringen gecreëerd worden – kleine contactmomenten op korte termijn.

Relevante contactmomenten

Het is echter van cruciaal belang dat deze micro-ervaringen worden toegepast op momenten die belangrijk zijn voor de doelgroep of consument. Op die manier wordt gewenst gedrag gestimuleerd, zoals deelname aan de app, herhaalde aankopen, beoordelingen en recensies, zonder dat dit als opdringerig of ongewenst wordt ervaren. Deze subtiele betrokkenheid op korte termijn leidt uiteindelijk tot langdurige consumptie.

Effecten van gamification

Het plezier, de beloningen en de competitie die gamification met zich meebrengt, genereren een reeks gunstige (psychologische) effecten. Deze effecten zijn bijzonder waardevol om binnen marketing te benutten.

• Betrokkenheid: content krijgt meer emotionele betekenis voor de doelgroep, wat de betrokkenheid bij het merk vergroot. Hierdoor ervaart de doelgroep vaak minder weerstand tijdens het aankoopproces of de funnel, wat resulteert in een verhoogde snelheid en hoeveelheid aankopen.
• Interesse: de doelgroep is geïnteresseerd in de inhoud, waardoor de kans kleiner wordt dat zij content overslaan en snel de website verlaten.
• Interactie: gamification biedt de doelgroep een reden om herhaaldelijk in contact te komen met jouw merk, wat resulteert in meer interactie.
• Merkloyaliteit: de toename van interacties met het merk in een leuke en positieve context zorgt voor een overdracht van een positieve houding naar het product en het merk als geheel.
• Verbinding: door plezier en beloningen op te bouwen, ontstaat er een band met de doelgroep. Dit draagt bij aan klantrelaties, klantbehoud en herhaalde bezoeken van klanten.
• Bereik: de doelgroep voelt de behoefte om uit eigen beweging content met anderen te delen.

Het toepassen van gamification in marketingstrategieën kan dus een krachtig instrument zijn om deze effecten te benutten en de betrokkenheid, interesse, interactie, merkloyaliteit, verbinding en het bereik van jouw merk te vergroten.

6 tips voor effectieve gamification in marketing

Nu even concreet. Als je overweegt om gamification in jouw marketingstrategie te integreren, waar moet je dan op letten? We zetten het op een rijtje.

1. Begrijp de doelgroep

Diversiteit binnen jouw doelgroep vereist maatwerk. Begrijp de interesses en motivaties van jouw publiek om effectieve game-elementen te creëren die het gewenste gedrag stimuleren.

2. Bepaal doelstellingen

Definieer duidelijke doelen voor jouw marketingcampagne en selecteer game-elementen die hierbij passen. Moet de game conversies verhogen, merkbekendheid vergroten of klantloyaliteit bevorderen? Stem de spelmechanismen af op de doelstellingen.

3. Stimuleer interactie door concurrentie

Incorporeren van onderlinge concurrentie motiveert de doelgroep om betrokken te blijven en terug te komen. Zorg ervoor dat de competitie haalbaar is om de betrokkenheid te behouden.

4. Maak het spel aantrekkelijk

Zorg voor visuele aantrekkelijkheid en gebruiksvriendelijkheid die aansluiten bij de marketinguiting. Het spel moet gedrag vergemakkelijken, niet bemoeilijken. Kies bekende spelvormen om de drempel te verlagen.

5. Maak het haalbaar

Houd de spelelementen leuk en behapbaar, zodat ze niet te veel extra tijd kosten. Te complexe elementen kunnen frustratie veroorzaken en een negatief effect hebben. Houd marketinggames eenvoudig, bijvoorbeeld door punten te verzamelen.

6. Zorg ervoor dat het publiek er baat bij heeft

Communiceer duidelijk de voordelen van deelname, zoals behaalde resultaten of voordelen door specifiek gedrag. Winstmotivatie is een krachtige drijfveer voor gedragsverandering bij mensen.

Door deze tips toe te passen, kun je gamification effectief inzetten om jouw marketingdoelen te bereiken en de betrokkenheid van jouw doelgroep te vergroten.

Marketingstrategie

Overweeg je gamification-marketing toe te passen in jouw funnel, content, e-mails of sociale media? Onthoud dan deze basisprincipes: bied een aantrekkelijk vooruitzicht, speel in op de angst voor verlies en betrek ‘game-ambassadeurs’ om de betrokkenheid van jouw doelgroep te vergroten. Vergeet niet om tijd te nemen om te experimenteren. Alleen zo vind je de strategie die perfect bij jouw bedrijf past.